Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun a25 Anda

Dokumen ini menggariskan perjanjian antara anda dan a25 apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaBahasa Melayu & InggerisSokongan 24 jam

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Melindungi Akaun dan Transaksi Anda

a25 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengawal semua aktiviti akaun anda di a25, termasuk cara anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara pengeluaran diproses. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi peraturan

1
di kawasan anda. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Kami Sedia Bantu Soalan Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, pasukan sokongan a25 boleh dihubungi melalui pelbagai saluran sepanjang masa. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan berkaitan polisi dalam masa 24 jam.

Live Chat Hubungi kami terus melalui tetingkap live chat dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai mana-mana klausa dalam terma dan syarat ini.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan berkaitan terma dijawab dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut mengenai klausa tertentu dan dasar akaun yang berkuat kuasa.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada a25 bergantung pada cara kami mengendalikan data, keselamatan akaun dan ketelusan polisi.

Keselamatan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan paparan akaun. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga lima tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang kewangan tempatan.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Permintaan diproses dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui live chat atau e-mel. Baki akaun yang sah akan dipindahkan balik ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

Kami himpunkan soalan yang paling kerap diterima berkaitan terma dan syarat a25 supaya anda dapat memahami hak dan tanggungjawab anda dengan mudah sebelum menggunakan platform kami.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran yang diproses melalui kaedah ini tertakluk kepada terma yang sama tanpa pengecualian.

Kami akan menghantar notifikasi ke alamat e-mel berdaftar anda dan memaparkan pemberitahuan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa bagi wilayah yang disokong.

Ya, versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam masa satu hari bekerja.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Baki akaun anda yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda tanpa sebarang caj pentadbiran.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk tujuan menyelesaikan transaksi anda sahaja.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran yang perlu diperbetulkan. Permintaan anda akan diproses dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Terma ini ditadbir mengikut perundangan yang berkaitan di wilayah yang disokong di mana a25 beroperasi. Kami mengesyorkan anda menyemak keperluan undang-undang tempatan anda sebelum membuka akaun.

Terma dan Syarat Akaun a25 Anda

Kami Sedia Bantu Soalan Berkaitan Terma Ini

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Akaun Anda

Keselamatan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Meminta Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma dan syarat ini berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat yang sedang berkuat kuasa?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini?

05 Adakah maklumat peribadi saya dikongsi dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara saya meminta pembetulan maklumat peribadi dalam akaun saya?

07 Undang-undang negara mana yang menjadi rujukan dalam terma dan syarat a25?

Halaman Berkaitan